Auf Rechnung bestellen
Die Retouren- und Rücksendungsabwicklung ist für MediaMarkt Kunden sehr bequem. ✔️ Neben der Option, die Ware im Markt zurückzugeben kann man auch einen kostenlosen Retourenschein erstellen, ausdrucken und herunterladen.
Bei uns erfahren Sie, wie die kostenlose Retoure für gekaufte Mediamarkt Produkte funktioniert. Dabei ist es völlig egal, ob sie einen Retourenschein für Technikprodukte, Mobilfunk/DSL oder Kabel/TV umtauschen wollen. Das komplette Angebot von MediaMarkt wird bei einem Retourenvorgang und einer Rückgabe berücksichtigt.
Wenn die Käuferin oder der Käufer mit einem bei Mediamarkt gekauften Produkt nicht zufrieden ist und diese Person das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchte, gibt es für die Rückgabe drei Möglichkeiten. Wir zeigen euch, wie die Retoure bei Mediamarkt erfolgreich durchgeführt wird.
Erste Möglichkeit – Retoure einer MediaMarkt Onlinebestellung
Wichtig für die Rücksendung ist dabei die Bestellnummer. Deshalb sollte die E-Mail der Bestellungs-Bestätigung des Artikels nicht gelöscht werden, um daraus die Bestellnummer entnehmen zu können. Sollte ein eigener Account vorhanden sein, ist darüber auch die Bestellnummer einsehbar.
Danach sollte der folgende Ablauf zur Erstellung des Retourenscheines eingehalten werden:
- Aufruf der Media-Markt-Webseite und nach unten bis zu dem grauen Feld (Footer) scrollen.
- Dem Link für „Rückgabe/Retoure“ anklicken.
- Eingabe der Bestellnummer, die eigene E-Mail-Adresse und das abgebildete Zeichen.
- Ausdruck des Retourenscheines oder Herunterladen des Dokumentes mit QR-Code.
- Abgabe des Paketes bei einer Post-Annahmestelle mit dem aufgeklebten Retourenschein.
- Der Mitarbeiter in der Postfiliale übergibt bei der Abgabe eine Nummer für die Sendungsverfolgung. Diese sollte so lange aufbewahrt werden, bis das Geld für die Retoure wieder gutgeschrieben ist. Die Rückzahlung erfolgt auf dem Wege, die beim Kauf in Anspruch genommen wurde.
Zweite Möglichkeit MediaMarkt Retoure Artikel Abgabe im Laden
Sollte der Artikel im Laden gekauft worden sein, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht. Die Rückgabe kann bei jedem Media Markt erfolgen. Der Artikel muss in den Laden gebracht werden und mit dem dortigen Service-Mitarbeiter muss die Retoure abgewickelt werden.
Bei technischen Problemen im Bereich Elektronik, Router, Netzwerk oder Computersoftware etc. kann es sich lohnen einen geschulten IT-Mitarbeiter zu kontaktieren. Bevor eine Retoure angestoßen wird, können mit den IT-Experten vom MediaMarkt Kundenservice schon viele Probleme telefonisch geklärt werden.
Dritte Möglichkeit Retoure durch Speditions-Abholung:
Sollte ein Artikel online bestellt worden sein, dieser jedoch aufgrund der Größe nicht zurückgesendet werden können, muss beim Media Markt Kundenservice eine Abholung organisiert werden.
Hierzu gibt es die ☎ Telefon-Nummer 0221/22243-333. Diese Nummer ist von Montag bis Samstag von 8.00 bis 21.00 Uhr und an den Sonn- und Feiertagen von 9.00 bis 18.00 Uhr besetzt und erreichbar.