Kundensupport wird bei der Telekom großgeschrieben, eine ordentliche Abwicklung beim Zurücksenden von Ware als Retoure sollte immer kostenlos sein. Mit dem Retourenschein der Telekom zum Ausdruck oder Download gelingt die Rücksendung ganz einfach.
Sollte ihnen die gelieferte Ware (Router, Receiver, Smartphone oder Speedport) nicht zusagen oder das gesendete Gerät hat einen Defekt, nutzen sie am besten die telekom.de Retoure. Sie können dabei direkt den Support der Telekom kontaktieren oder einfach den Service „Telekom Retourenschein zum Download ausdrucken“ wählen, damit es beim Rückversand keine Probleme gibt.
Telekom Rücksendeschein und Retouren-Vordruck beim Service herunterladen und Ware zurückschicken
Sie wollen das gewünschte Gerät wie etwa einen Media-Receiver oder ein Handy problemlos an die Telekom senden? Am schnellsten gelingt dies mit der Lieferscheinnummer und der PLZ (Postleitzahl) der Lieferadresse. Alle benötigten Dokumente für die Retoure und Paketaufkleber bekommen sie auf der folgenden Seite:
Der Retourenschein kann online selbst ausgedruckt werden, dafür klicken Sie auf den o.g. Link und gelangen zum Retourenformular für Telekom-Geräte. Handelt es sich um ein Mietgerät der Telekom, gibt es dafür einen eigenen Retouren-Prozess (Mietgerät zurückgeben) unter:
Telekom Retourenschein erstellen in 3 Schritten:
Folgen Sie je nach Retouren Art, ob Mietgerät oder allgemeine Retoure, den Links zum Telekom-Portal und erstellen sich dann das gebrauchte Retourenschein Muster.
- Identifikation des Gerätes anhand der Lieferscheinnummer und der PLZ der ursprünglichen Lieferadresse. Bei Packstationen die Postleitzahl der Packstation eintragen. Klick auf „WEITER“.
- Das gewünschte Gerät für die Retoure auswählen und weiter klicken
- Im letzten Schritt wird der kostenlose Retourenschein erstellt.
Das Retouren Portal der Telekom ist sehr kundenfreundlich und überschaubar, ein weiterer Pluspunkt für guten Service. Dabei ist es egal, ob man ein Mietgerät zurückgeben- oder eine Lieferung zurückschicken möchte.